Chính sách và quy định chung

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Quý khách có thể mua hàng trên website của chúng tôi thông qua gọi điện đặt hàng, giao hàng tại nhà( miễn phí khu vực Hà nội – ngoại trừ bình giữ nhiệt và quánh bột trẻ em ). Khách hàng ở các Tỉnh ngoài Hà Nội cần gọi điện >> chuyển tiền qua hệ thống Ngân hàng hoặc Bưu điện >> Cho biết thông tin người nhận hàng như: Họ Tên & Địa chỉ chính xác cụ thể & Số điện thoại( 2,3 số càng tốt ), sau khi nhận được tiền hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng tới quý khách thông qua: Bưu điện, Gửi xe khách, xe chuyên chở… tới địa chỉ hoặc nơi gần với chỗ ở của quý khách nhất.

Thông tin để quý khách chuyển tiền qua Ngân hàng

Quý khách có thể chuyển tiền tới 1 trong các ngân hàng được liệt kê dưới đây để mua hàng. Sau khi chuyển tiền mua hàng, hãy gọi ngay cho chúng tôi qua số:  0967 407 936

3.1. Ngân hàng cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
Tên tài khoản: Nguyễn Văn Xuân
Mã số tài khoản VNĐ: 001 100 100 4064
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Trụ sở chính 198 Trần Quang Khải

3.2. Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Hàng Đậu
Tên tài khoản: Phạm Thị Loan
Số TK: 1902 7325 773 886

3.3. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) – Chi nhánh Hoàng Mai
Tên tài khoản: Phạm Thị Loan
Số TK: 101010009485690

3.4. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh Hà Nội
Tên tài khoản: Nguyễn Văn Xuân
Số TK: 1500 2055 37392

3.5. Ngân hàng Phát triển Việt Nam (BIDV) – Sở giao dịch 1
Tên tài khoản: Nguyễn Văn Xuân
Số TK: 1201 0000 419 309

4. Thanh Toán Thẻ ngân hàng tại cửa hàng

  • Thanh toán tiện dụng, an toàn bằng thẻ Ngân hàng tại cửa hàng
  • Chỉ cần Quý khách có thẻ ATM, Visa của các ngân hàng trong nước phát hành bạn có thể thanh toán trực tiếp tại Siêu thị bán hàng  của chúng tôi mà không cần mang tiền mặt.

Nếu có sự thay đổi số tài khoản, chúng tôi sẽ báo lại cho quý khách hàng sớm nhất
Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua số hotline 0967 407 936 hoặc email: quatvietnet@gmail.com để được tư vấn

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Trả lại hàng hóa
Chúng tôi cam kết nhận lại hàng, nếu hàng bán ra không đúng theo báo giá trên website của chúng tôi.
Khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra có đúng sản phẩm quý khách đặt hay chưa? ( như các mô tả trên website…) . Nếu không đúng vui lòng trả lại cho nhân viên chúng tôi, và chúng tôi cam kết giao lại sản phẩm đúng trong thời gian nhanh nhất có thể.

2. Đổi hàng hóa khác

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu đổi sang hàng hóa khác của quý khách với những điều kiện sau:

  • Thời gian mua hàng chưa quá 48 giờ
  • Hàng hóa chưa từng được sử dụng
  • Chưa ghi thông tin lên phiếu bảo hành
  • Sản phẩm giữ nguyên vẹn hình thức ban đầu
  • Giá trị đơn hàng muốn đổi sang phải bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng cần đổi
  • Quý khách thanh toán phí vận chuyển cho sản phẩm thứ 2 trở đi

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI

a. Điều kiện bảo hành

Tất cả các sản phẩm do http://quatviet.net bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp của hãng sản xuất tại Việt Nam đề ra. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

  • Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng
  • Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).
  • Không có tem bảo hành của cửa hàng/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).
  • Thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
  • Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).
  • Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …

b. Bảo hành tại nơi sử dụng

  • Sản phẩm mới mua tại đây sẽ được bảo hành tại địa chỉ ghi trên phiếu bảo hành kể từ ngày mua
  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành khi muốn bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên lạc với số điện thoại trung tâm bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc qua 0977 109 037 hoặc qua email: quatvietnet@gmail.com để được tư vấn và báo giá chi tiết.

2.Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục các sản phẩm bảo hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm

Thời gian bảo hành: quy định trên mỗi sản phẩm.

CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

  1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của cửa hàng.
  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.